Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de Uso de Festy
Bienvenido a Festy (“nosotros”, “la Plataforma”, “Festy”). Estos Términos y Condiciones de Uso (“Términos”) regulan tu acceso, uso y permanencia en la Plataforma, así como los derechos y obligaciones de los usuarios, ya sea como Proveedor o como Cliente.
Al registrarte, navegar o utilizar la Plataforma aceptas expresamente estos Términos en su totalidad.
1. Naturaleza de la plataforma
1.1 Festy es una plataforma digital que conecta Proveedores (dueños de insumos y servicios para eventos) con Clientes (personas interesadas en alquilar dichos insumos).
1.2 Actuamos como intermediarios tecnológicos: facilitamos la exposición de productos y el contacto, pero no somos propietarios de los productos ni parte del contrato de compraventa o alquiler entre Proveedor y Cliente.
2. Usuarios
2.1 Usuarios Proveedores
- Pueden registrarse, subir catálogo, recibir interesados y gestionar contactos.
- Deben proporcionar información veraz y actualizada de su negocio.
- Se aplican condiciones de suscripción y comisiones según el plan elegido (por ejemplo, Festy Free y Festy Premium).
2.2 Usuarios Clientes
- Pueden buscar productos, ver descripciones y contactar a proveedores.
- Reconocen que cualquier cotización o contrato se celebra directamente con el Proveedor.
3. Reglas de uso
3.1 Aceptas usar Festy de conformidad con la ley ecuatoriana y con respeto a las normas de conducta, propiedad intelectual y protección de datos.
3.2 No puedes usar la Plataforma con fines ilícitos, engañosos o que dañen la experiencia de otros usuarios.
3.3 El acceso y uso indebido, intentos de suplantación, manipulación de información o violación de seguridad puede resultar en la suspensión de tu cuenta.
4. Mensajes electrónicos y consentimiento
De acuerdo con la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos de Ecuador, el uso de mensajes electrónicos, correos y comunicaciones digitales para operar la Plataforma tiene plena validez legal, siempre que el usuario se adhiera voluntariamente a estos mecanismos.
5. Productos, descripciones y responsabilidades
5.1 Los Proveedores son los únicos responsables por la veracidad de la información, la disponibilidad de inventario, la calidad y la legalidad de los bienes y servicios ofrecidos en Festy.
5.2 Festy no garantiza ni certifica la veracidad de descripciones, imágenes, precios o condiciones de alquiler publicadas por Proveedores.
5.3 Todas las obligaciones contractuales entre Cliente y Proveedor derivan exclusivamente de las partes.
6. Comisiones y pagos
6.1 Festy puede cobrar comisiones por cada negocio cerrado o suscripción mensual según plan.
6.2 Las transacciones entre Cliente y Proveedor se realizan directamente entre ellos Festy solo administra, retiene o procesa los pagos de sus comisiones según corresponda, a menos que se habilite un servicio de pago integrado.
7. Envíos y entregas
Festy no presta servicios de logística ni transporte a menos que sea una solicitud expresa de Clientes y Proveedor. Todos los términos de entrega, costos, tiempos y condiciones son responsabilidad única del Proveedor.
8. Garantías, devoluciones y reclamos
8.1 Festy no asume responsabilidad por la calidad, garantías o posibles daños de los productos o servicios arrendados/vendidos.
8.2 Cualquier reclamo o solicitud de reembolso debe gestionarse directamente con el Proveedor.
9. Protección de datos personales
9.1 Al usar Festy aceptas nuestra Política de Privacidad, y autorizas el tratamiento de tus datos para fines de operación de la Plataforma, comunicaciones comerciales, mejoras del servicio y cumplimiento de obligaciones legales.
9.2 Nos comprometemos a proteger la confidencialidad e integridad de la información aportada por los usuarios.
10. Propiedad intelectual
10.1 Todos los contenidos, marcas, logotipos, textos y códigos en Festy son propiedad de la empresa o sus licenciantes.
10.2 Queda prohibida la reproducción o uso no autorizado de estos elementos sin consentimiento previo.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador.
Cualquier disputa será sometida a los jueces y tribunales del domicilio de la empresa en Ecuador.
12. Modificaciones
Festy puede actualizar estos Términos cuando lo considere necesario. El uso continuado de la plataforma después de cambios implica aceptación de los mismos.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Festy recopila y trata datos personales conforme a la normativa ecuatoriana vigente. Los datos se utilizan para la operación de la plataforma, contacto entre usuarios, comunicaciones comerciales y mejora del servicio. El usuario puede solicitar actualización, rectificación o eliminación de sus datos.
POLÍTICA DE COOKIES
Festy utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar contenidos. El usuario puede gestionarlas desde su navegador.
REGLAMENTO BÁSICO PARA PROVEEDORES
Los proveedores se comprometen a publicar información real y actualizada, cumplir precios y condiciones ofrecidas, garantizar disponibilidad de insumos y asumir total responsabilidad legal y operativa de cada servicio.
CLÁUSULA DE ACEPTACIÓN
El uso de la plataforma Festy implica la aceptación expresa, libre y voluntaria de los presentes Términos y Condiciones, Políticas y Reglamentos.